CONTESTO:

Questi Termini e Condizioni di Vendita (di seguito: “T&C di Vendita”), insieme a qualsiasi altro documento qui citato, stabiliscono i termini con i quali si vendono Beni attraverso questo sito web, http://www.dreamyfox.art (di seguito: “Sito”). Si prega di leggere attentamente questi T&C di Vendita e assicurarsi di averli compresi prima di effettuare un ordine tramite il Sito. Sarà necessario leggere ed accettare questi T&C di Vendita quando si effettua un ordine. In caso di non accettazione di questi T&C di Vendita, non sarà possibile effettuare ordini tramite il Sito. Questi T&C di Vendita e tutti gli altri Contratti sono disponibili in italiano e in inglese.

1. Definizioni e Interpretazione

  1. In questi T&C di Vendita, a meno che il contesto significhi altrimenti, le seguenti espressioni hanno i seguenti significati:
“Orario di Lavoro” Dal lunedì al venerdì, dalle 11.00 alle 17.00;
“Contratto” Un contratto per l’acquisto e la vendita di Beni, come spiegato al Punto 7;
“Beni” I prodotti venduti dal Titolare attraverso il Sito, incluso forniture per artigianato, timbri, carta per scrapbooking, file digitali e video corsi;
“Ordine” L’ordine di Beni da parte dell’utente;
“Conferma d’Ordine” L’accettazione e conferma dell’Ordine da parte del Titolare;
“Numero d’Ordine” Il numero di riferimento dell’Ordine;
“Servizi” I servizi che il Titolare deve fornire all’utente come specificato nell’ Ordine (e confermato nella Conferma d’Ordine), inclusi corsi in presenza;
“Titolare” Silvia Volpe, titolare di Dreamy Fox di Silvia Volpe

2. Informazioni sul Titolare

  1. Sede legale: via Cineto Romano 31, 00012 Guidonia Montecelio (RM).
  2. Partita IVA: 15606611000
  3. Numero repertorio economico amministrativo (REA): RM – 1601863
  4. Sito: http://www.dreamyfox.art
  5. Indirizzo PEC: dreamyfox@pec.it

3. Accesso e Utilizzo del Sito

  1. L’accesso al Sito è gratuito.
  2. È responsabilità dell’utente fare tutti i preparativi necessari per accedere al Sito.
  3. L’accesso al Sito è fornito “come è” e “secondo disponibilità”. Il Titolare potrebbe modificare, sospendere o interrompere il Sito (o qualunque parte di esso) in ogni momento e senza preavviso. Il Titolare non sarà responsabile in nessun modo nei confronti dell’utente se il Sito (o qualunque parte di esso) non fosse disponibile in ogni momento e per qualunque periodo di tempo.
  4. L’utilizzo del Sito è soggetto ai Termini e Condizioni di utilizzo del Sito. Si prega l’utente di assicurarsi di averli letti con attenzione e di averli compresi.

4. Limiti di Età

  1. I consumatori possono acquistare Beni e/o Servizi attraverso il Sito soltanto se hanno almeno 16 anni di età, e l’utente deve avere almeno 16 anni per partecipare ai corsi in presenza.
  2. I Beni venduti, inclusi, ma non limitati a, i timbri e le forniture per artiginato, non sono giocattoli, non possono essere usati da bambini senza supervisione e non possono essere usati in ogni caso da bambini al di sotto dei 36 mesi di età. I bambini devono essere sorvegliati in ogni momento.

5. Utenti/Consumatori Internazionali
Si prega di notare che si effettuano consegne soltanto in Italia e in Europa, ad eccezione di alcune località. Per maggiori informazioni si prega di fare riferimento al documento Spedizioni.

6. Beni e/o Servizi, Tariffario e Disponibilità

  1. Il Titolare farà tutti i ragionevoli sforzi per assicurarsi che tutte le descrizioni e rappresentazioni grafiche di Beni e/o Servizi disponibili corrispondano ai Beni e/o Servizi effettivi. I Servizi forniti dal Titolare devono essere realizzati con ragionevole abilità ed attenzione. Si prega di notare, ad ogni modo, quanto segue:
    1. Le immagini dei Beni hanno soltanto scopo illustrativo. Ci potrebbero essere leggere variazioni di colore tra l’immagine di un prodotto e il vero prodotto venduto dovute a differenze riguardo gli schermi dei computer e le condizioni di illuminazione;
    2. Le immagini e/o descrizioni degli imballaggi hanno soltanto scopo illustrativo, gli imballaggi di Beni e/o Servizi possono variare;
    3. Per la natura dei Beni venduti tramite il Sito, ci potrebbe essere una leggera variazione riguardo dimensioni, misure e peso dei Beni tra il Bene vero e la descrizione.
    4. Alcuni Beni sono fatti a mano, pertanto possono capitare piccole imperfezioni, differenze di dimensione, forma e colore tra ogni pezzo. Queste caratteristiche rendono i Beni unici e non dovrebbero essere viste come difetti.
  2. Si prega di notare che il paragrafo 6.1 non esclude la responsabilità del Titolare per errori dovuti a una sua negligenza e si riferisce soltanto a variazioni minori dei veri Beni e/o Servizi, non a Beni e/o Servizi completamente diversi. Si prega di far riferimento al Punto 10 se si ricevono Beni e/o Servizi errati (cioè Beni e/o Servizi che non siano quelli descritti).
  3. All’occorrenza, all’utente potrebbe essere richiesto di scegliere dimensioni, modello, colore e numero dei Beni che sta acquistando.
  4. Il Titolare non può garantire che Beni e/o Servizi saranno sempre disponibili.
  5. Di tanto in tanto, cambiamenti minori potrebbero essere fatti ad alcuni Beni e/o Servizi tra l’effettuazione di un Ordine, l’elaborazione dello stesso Ordine e l’invio di Beni e/o Servizi, per esempio, per riflettere modifiche a leggi e requisiti normativi pertinenti, o per affrontare particolari questioni tecniche o di sicurezza. Qualsiasi cambiamento simile non cambierà alcuna caratteristica principale dei Beni e/o Servizi e normalmente non influenzerà l’utilizzo di tali Beni e/o Servizi. Ad ogni modo, se venisse fatto un qualsiasi cambiamento che possa influenzare l’utilizzo dei Beni e/o Servizi, verranno fornite all’utente le opportune informazioni.
  6. Il Titolare farà tutti i ragionevoli sforzi per assicurarsi che tutti i prezzi mostrati sul Sito siano corretti al momento di andare online. Il Titolare si riserva il diritto di cambiare i prezzi e di aggiungere, modificare, o rimuovere offerte speciali di tanto in tanto e ove necessario. Tutte le informazioni sui prezzi saranno riviste e aggiornate regolarmente. I cambiamenti dei prezzi non influenzeranno alcun Ordine già effettuato dall’utente.
  7. Tutti i prezzi sono controllati dal Titolare prima di accettare un Ordine. Nel remoto caso che siano mostrate informazioni errate riguardo ai prezzi, il cliente sarà contattato in forma scritta e informato dell’errore. Se il prezzo corretto fosse più basso di quello mostrato quando è stato effettuato l’Ordine, il Titolare addebiterà al cliente l’importo minore e continuerà ad elaborare l’Ordine. Se il prezzo corretto fosse più alto, l’utente avrà la possibilità di acquistare i Beni e/o Servizi al prezzo corretto o cancellare il proprio Ordine (o la parte di esso interessata). Il Titolare non procederà con l’elaborazione dell’Ordine in questo caso fino alla risposta dell’interessato. Se il Titolare non ricevesse una risposta entro 5 giorni lavorativi, il suddetto Ordine sarà considerato cancellato e il cliente sarà informato di ciò in forma scritta.
  8. Nel caso che il prezzo di Beni e/o Servizi ordinati cambi tra l’effettuazione di un Ordine da parte del cliente, l’elaborazione dello stesso Ordine e il ricevimento del pagamento da parte del Titolare, al cliente sarà addebitato il prezzo mostrato sul Sito al momento di effettuare l’Ordine.
  9. Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi dei Beni mostrati sul Sito. Per maggiori informazioni a riguardo, si prega di fare riferimento al documento Spedizioni. Le opzioni di consegna e relative tariffe saranno presentati all’utente come parte della Procedura d’Ordine.

7. Ordini – Come vengono stipulati i Contratti

  1. Il Sito guiderà l’utente attraverso la Procedura d’Ordine. Prima di inviare un Ordine verrà data all’utente l’opportunità di rivedere il proprio Ordine e modificarlo. Si prega l’utente di assicurarsi di aver controllato attentamente il proprio Ordine prima di inviarlo.
  2. Se, durante la Procedura d’Ordine, l’utente fornisse informazioni errate o incomplete, si prega di contattare il Titolare il più presto possibile. Se il Titolare fosse impossibilitato ad elaborare un Ordine a causa di informazioni errate o incomplete, il cliente sarà contattato per chiedergli di correggerle. Se il Titolare non ricevesse le informazioni accurate o complete entro un termine ragionevole dalla richiesta, provvederà a cancellare l’Ordine e considerare il Contratto come terminato. Se il Titolare sostenesse dei costi come risultato di informazioni incorrette o incomplete, potrebbe trasferire quei costi all’utente.
  3. Nessuna parte del Sito costituisce un’offerta contrattuale che comporta un’accettazione. Un Ordine costituisce un’offerta contrattuale che il Titolare potrebbe, a propria esclusiva discrezione, accettare. L’avviso di ricevimento di un Ordine da parte del Titolare non significa che sia stato accettato. L’accettazione del Titolare è indicata dall’invio della Conferma d’Ordine tramite email. Solo una volta che il Titolare ha inviato una Conferma d’Ordine ci sarà un Contratto legalmente vincolante tra il Titolare e il cliente.
  4. Le Conferme d’Ordine contengono le seguenti informazioni:
    1. Il Numero d’Ordine;
    2. La conferma dei Beni e/o Servizi ordinati inclusi i dettagli completi delle caratteristiche principali di tali Beni e/o Servizi;
    3. La tariffazione completa e dettagliata per i Beni e/o Servizi ordinati inclusi, se del caso, tasse, spedizione e altri oneri aggiuntivi;
    4. La data (o le date) di spedizione prevista/e;
    5. Le informazioni sull’indirizzo di fatturazione e spedizione.
  5. Nell’improbabile eventualità che il Titolare non accetti o non possa evadere un Ordine per una qualsiasi ragione, sarà spiegata la ragione al cliente in forma scritta. Di norma nessun pagamento sarà ricevuto. Se il Titolare avesse ricevuto un pagamento tutte le somme saranno rimborsate il più presto possibile e in ogni caso entro 14 giorni.
  6. Qualsiasi rimborso dovuto secondo questo Punto 7 sarà fatto usando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per ordinare i Beni e/o Servizi.

8. Pagamenti

  1. I pagamenti per Beni e/o Servizi e relative spese di spedizione devono sempre essere fatti in anticipo e all’utente verrà richiesto di pagare durante la Procedura d’Ordine.
  2. Si accettano i seguenti metodi di pagamento sul Sito:
    1. PayPal
    2. Bonifico bancario

9. Spedizione, Rischi e Proprietà

  1. La spedizione di tutti i Beni e/o Servizi acquistati tramite il Sito sarà effettuata da Poste Italiane o se specificato altrimenti, da un servizio di spedizione alternativo. I tempi di consegna riportati sul documento Spedizione sono indicativi e dipendono dalla modalità di spedizione scelta durante la Procedura d’Ordine, se non diversamente concordato o specificato (soggetti a ritardi causati da eventi al di fuori del controllo del Titolare, per i quali vedere al Punto 13) e decorrono dal momento d’invio di una email di conferma dell’avvenuta spedizione dei Beni al cliente. In ogni caso, i tempi di spedizione non dovrebbero superare i 30 giorni dalla Conferma d’Ordine (vedere il paragrafo 9.4).
  2. Nell’email di conferma spedizione dell’ordine, il cliente riceverà i dettagli relativi al tracciamento dello stesso e potrà verificare lo stato della spedizione sul sito http://www.poste.it . Il cliente, accedendo al sito http://www.poste.it, potrà inoltre personalizzare la consegna e modificarne modalità e/o tempistiche. Questo servizio è disponibile soltanto precedentemente al primo tentativo di consegna. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili, si prega di far riferimento a http://www.poste.it. Al momento della consegna dei Beni, il cliente deve verificare lo stato del collo. Eventuali danni da trasporto devono essere prontamente segnalati al corriere e indicati sulla ricevuta di consegna scrivendo “collo xxx danneggiato”. Il cliente dovrà inoltre segnalare l’accaduto e ogni altra anomalia dei Beni riconducibile al trasporto al Titolare tramite email a hello@dreamyfox.art entro 2 giorni dalla consegna.
  3. Poste effettua due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato, nei giorni feriali. E’ prevista la firma per l’accettazione alla consegna. Nel caso di assenza del cliente al secondo tentativo, si prega di far riferimento alle istruzioni lasciate dall’addetto alla consegna. Se la consegna o il ritiro non fosse stato possibile in conformità con i termini e le condizioni della società interessata di servizi di spedizione, il Titolare considererà il Contratto cancellato e recupererà i Beni. Se ciò succedesse, al cliente sarà rimborsato il prezzo d’acquisto dei Beni stessi, ma non i costi di spedizione. Il Titolare potrebbe anche addebitare al cliente qualsiasi ragionevole costo addizionale sostenuto durante il recupero dei Beni.
  4. Nel caso improbabile che i tempi di spedizione superino i 30 giorni dalla Conferma d’Ordine (o come altrimenti concordato o specificato secondo il paragrafo 9.1), il cliente sarà contattato il più presto possibile in forma scritta e potrà considerare il Contratto terminato immediatamente se:
    1. Il Titolare si rifiuta di prendere nuovi accordi per la spedizione di Beni e/o Servizi; o
    2. Considerate le circostanze del caso, la consegna entro il termine indicato era essenziale; o
    3. Al momento dell’Ordine dei Beni e/o Servizi, il cliente ha comunicato al Titolare che la consegna entro il tempo prestabilito era essenziale.
  5. Se il cliente non intende cancellare il Contratto secondo il paragrafo 9.4, o se non valesse alcuna delle circostanze sopracitate, può richiedere una nuova (ragionevole) data di consegna. Se neanche la nuova data fosse rispettata, il cliente può considerare il Contratto terminato.
  6. Il cliente può, secondo i paragrafi 9.4 e 9.5, cancellare tutto o parte del suo Ordine purchè separare I Beni e/o Servizi non riduca significativamente il loro valore. Qualsiasi somma che il cliente abbia già pagato per i Beni e/o Servizi e la loro spedizione, se del caso, verrà rimborsata al cliente entro 14 giorni. Si prega di notare che se qualsiasi Bene cancellato dall’Ordine venisse consegnato al cliente, questo dovrà contattare il Titolare per seguire la procedura di restituzione del prodotto. In ogni caso, i costi di restiuzione del Bene saranno a carico del Titolare.
  7. La responsabilità dei Beni e/o Servizi passa al cliente quando questo ha ricevuto i Beni e/o Servizi ordinati.
  8. Qualsiasi rimborso dovuto secondo questo Punto 9 e il Punto 11 sarà fatto usando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente quando ordina i Beni e/o Servizi.
  9. I diritti di cancellazione menzionati in questo Punto 9 e al Punto 11 non si applicano se i Prodotti acquistati dal cliente sono Beni e/o Servizi digitali, come file digitali e corsi video, e il cliente ha autorizzato il download di quei Beni e/o Servizi digitali entro 14 giorni.
  10. I Beni digitali, come file digitali e registrazioni video possono essere scaricati soltanto un massimo di 2 volte per ordine. Il Titolare non può promettere di poter fornire di nuovo i file pertinenti.

10. Beni difettosi, danneggiati o errati e Servizi errati

  1. Se i Beni e/o Servizi acquistati dovessero risultare difettosi, danneggiati o non conformi (se il cliente non fosse già stato informato in precedenza), le modalità di assistenza sono le seguenti:
    1. Dal giorno in cui il cliente scopre un difetto in uno dei Beni, ha un periodo di 2 mesi di calendario per contattare il Titolare scrivendo una email a hello@dreamyfox.art, scaduto il quale, il suo diritto decade.
    2. Il cliente può richiedere una sostituzione dei Beni (i Beni non si possono riparare). Il Titolare sosterrà qualsiasi costo associato alla sostituzione entro un termine ragionevole. Il cliente dovrà seguire le procedure indicate dal Titolare per la sostituzione del Bene e rispedire il Bene in questione. Una volta ricevuto, il Titolare provvederà a sostituire il Bene difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà al cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla ricezione.
    3. Se, dopo una sostituzione, i Beni non fossero ancora conformi (o se il Titolare non potesse fare ciò come precedentemente descritto, o non fosse intervenuto entro un termine ragionevole), il cliente può avere il diritto di tenere i Beni ad un prezzo ridotto, o restituirli in cambio di un rimborso. Il Titolare, nel determinare l’entità del rimborso o della riduzione del prezzo, può tenere conto l’utilizzo dei Beni da parte del cliente.
    4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
    5. Il Titolare è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del Bene. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Titolare si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Bene.
  2. Si prega di notare che il cliente non avrà diritto a fare reclamo secondo questo Punto 10 se il Titolare lo avesse informato del difetto (o dei difetti), danno o altri problemi dei Beni prima di averli acquistati (ed è a causa dello stesso problema che il cliente vuole restituirli); se l’utente ha acquistato i Beni per uno scopo inopportuno che non è né ovvio né reso noto al Titolare e il problema è il risultato del suo utilizzo dei Beni per quello scopo; o se il problema è il risultato della normale usura, dell’uso improprio o del danno intenzionale o negligente. Si prega di notare anche che il cliente non può restituire i Beni al Titolare secondo questo Punto 10 soltanto perché ha cambiato idea. Se il cliente è un consumatore nell’Unione Europea ha il diritto legale a un periodo di riflessione di 14 giorni di calendario entro il quale può restituire i Beni per questa ragione. Si prega di far riferimento al Punto 11 per maggiori dettagli.
  3. Per restituire i Beni al Titolare per qualunque ragione secondo il Punto 10 si prega di contattare il Titolare a hello@dreamyfox.art.
  4. I rimborsi (totali o parziali, incluse riduzioni del prezzo) secondo questo Punto 10 saranno riaccreditati nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui il Titolare riceve indietro i Beni.
  5. Tutti i rimborsi concessi secondo questo Punto 10 includeranno tutti i costi di spedizione pagati dal cliente quando i Beni sono stati acquistati in origine.
  6. I rimborsi secondo questo Punto 10 saranno effettuati usando lo stesso metodo di pagamento usato per ordinare i Beni.
  7. In caso di cliente non consumatore, la non conformità dei Beni dovrà essere segnalata entro otto giorni dalla scoperta. La garanzia legale sarà valida per un massimo di 12 mesi dalla consegna dei Beni.

11. Cancellazione e Restituzione dei Beni e/o Servizi se si cambia idea

  1. Se il cliente si trova nell’Unione Europea, ha il diritto legale a un periodo di “riflessione” entro il quale può cancellare il Contratto per una qualsiasi ragione.
    1. Se i Beni vengono consegnati al cliente in un’unica soluzione (che siano oggetti singoli o multipli), il periodo legale di riflessione finisce 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui il cliente (o qualcuno da lui nominato) riceve i Beni.
    2. Se i Beni vengono consegnati in più rate in giorni separati, il periodo legale di riflessione finisce 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui il cliente (o qualcuno da lui nominato) riceve la rata finale dei Beni.
    3. Nel caso di Servizi, come un corso in presenza, data la natura del Servizio, il diritto di recesso si applica fino a 7 giorni prima dell’evento (vedere il paragrafo 11.11 per le modalità). Trascorso tale periodo, il diritto di recesso decade e non verrà effettuato alcun rimborso. Qualora il costo del corso includesse materiali, sarà cura del Titolare provvedere alla loro spedizione a proprie spese entro 14 giorni dallo svolgimento dell’evento.
    4. Nel caso di Beni digitali, come file scaricabili o corsi video, questo periodo rimane valido solo se il cliente non ha autorizzato il download di quei Beni digitali entro 14 giorni.
  2. Se il cliente desiderasse esercitare il proprio diritto di recedere secondo questo Punto 11, egli deve informare il Titolare della propria decisione entro il periodo di riflessione. Il cliente può fare ciò scrivendo a hello@dreamyfox.art. La cancellazione ha effetto dalla data nella quale il cliente manda al Titolare un messaggio email. In ogni caso, si prega di fornire al Titolare il nome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono e Numero d’Ordine.
  3. Il Titolare può chiedere al cliente perché ha scelto di recedere e può usare le risposte fornite per migliorare i Beni e i servizi, comunque si prega di notare che il cliente non è obbligato a fornire alcun dettaglio se non lo desidera.
  4. Si prega di notare che il cliente può perdere il proprio diritto legale a cancellare secondo questo Punto 11 se i Beni sono stati personalizzati o fatti su misura per il cliente.
  5. Si prega di assicurarsi che il cliente restituisca i Beni al Titolare non oltre 14 giorni di calendario dopo il giorno nel quale il cliente ha informato il Titolare del suo desiderio di cancellare secondo questo Punto 11.
  6. Il cliente può restituire i Beni al Titolare via posta o un altro servizio di spedizione idoneo di sua scelta all’indirizzo seguente: via Cineto Romano 31, 00012 Guidonia Montecelio (RM). Si prega di notare che i costi della restituzione dei Beni al Titolare sono a carico del cliente se recede secondo questo Punto 11. I beni dovranno essere restituiti integri, con la loro confezione originaria, senza essere stati utilizzati e con tutti gli accessori e/o le istruzioni forniti. Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per danneggiamenti o furto/smarrimento dei Beni restituiti.
  7. I rimborsi secondo questo Punto 11 saranno emessi al cliente entro 14 giorni di calendario da:
    1. Il giorno in cui il Titolare riceve i Beni indietro; o
    2. Se il Titolare non avesse ancora fornito una Conferma d’Ordine o non avesse ancora inviato i Beni, il giorno in cui sia stato informato dal cliente del suo desiderio di cancellare il Contratto.
  8. I rimborsi secondo questo Punto 11 possono essere soggetti a deduzioni nelle seguenti circostanze:
    1. I rimborsi possono ridursi per la diminuzione del valore dei Beni derivata da eccessive manipolazioni degli stessi (es. non più di quanto sarebbe permesso in un negozio). Si prega di notare che se il Titolare emette un rimborso prima di aver ricevuto i Beni e aver avuto la possibilità di ispezionarli, potrebbe successivamente addebitare al cliente una somma adeguata se il Titolare riscontrasse che i Beni siano stati eccessivamente manipolati.
    2. I costi standard di spedizione saranno rimborsati per intero come parte del rimborso. Si prega di notare, comunque, che il Titolare non può rimborsare la spedizione premium. Il Titolare rimborserà soltanto le tariffe equivalenti alla spedizione standard quando emette rimborsi secondo questo Punto 11.
  9. I rimborsi secondo questo Punto 11 saranno fatti usando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per ordinare i Beni a meno che l’utente richieda specificamente che il titolare faccia un rimborso usando un metodo differente e a condizione che il Titolare non debba sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza del rimborso.
  10. I diritti di cancellazione menzionati in questo Punto 11 non si applicano se i Beni che il cliente ha acquistato sono Beni e/o Servizi digitali, come i video workshop o file scaricabili, e l’utente ha autorizzato il download di quei Beni e/o Servizi digitali prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
  11. In relazione ai corsi del Titolare, il cliente può cancellare la propria prenotazione scrivendo a hello@dreamyfox.art fino a 7 giorni prima dell’evento in programma e il Titolare elaborerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricevuta di una tale cancellazione. Il Titolare non potrà elaborare rimborsi secondo questo Punto 11 se l’ordine di cancellazione viene ricevuto meno di 7 giorni prima dell’evento in programma.

12. La responsabilità del Titolare verso i Consumatori

  1. Il Titolare sarà responsabile di qualsiasi perdita o danno prevedibile che il cliente potrebbe subire come risultato della violazione di questi T&C di Vendita (o del Contratto) o come risultato di negligenza da parte del Titolare. La perdita o il danno sono prevedibili se sono un’ovvia conseguenza di violazione o negligenza da parte del Titolare o se sono contemplate dal cliente e dal Titolare quando viene creato il Contratto. Il Titolare non sarà responsabile per una qualsiasi perdita o danno che non sia prevedibile.
  2. Il Titolare fornisce soltanto Beni e/o Servizi per uso domestico e privato da parte dei consumatori. Il Titolare non rilascia garanzia o dichiarazione che i Beni e/o Servizi siano adatti ad uso commerciale, professionale o industriale di alcun tipo (incluso la rivendita). Il Titolare non è responsabile per alcuna perdita di profitto, perdita commerciale, interruzione di attività, o per qualsiasi perdita di opportunità commerciale.
  3. Niente in questi T&C di Vendita vuole limitare o escludere la responsabilità del Titolare per morte o infortunio personale causati dalla propria negligenza (inclusa quella di dipendenti, agenti o sub-appaltatori); o di frode o falsa dichiarazione fraudolenta.

13. Eventi al di fuori del Controllo del Titolare (Forza maggiore)

  1. Il Titolare non sarà responsabile per qualsiasi mancanza o ritardo nell’adempimento dei propri obblighi laddove quella mancanza o quel ritardo derivino da una qualsiasi causa che sia al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali cause includono, tra l’altro: interruzioni di corrente, problemi al provider di servizi internet, scioperi, blocchi o altre azioni industriali di terze parti, rivolte e altri disordini civili, incendi, esplosioni, alluvioni, tempeste, terremoti, smottamenti, atti di terrorismo (siano minacciati o reali), atti di guerra (siano dichiarati, non dichiarati, minacciati, reali o fasi preparatorie), epidemie o altri disastri naturali, o qualsiasi altro evento che sia al di fuori del ragionevole controllo del Titolare.
  2. Se avvenisse un qualsiasi evento descritto secondo questo Punto 13 che possa influenzare negativamente l’adempimento di qualsiasi obbligo da parte del Titolare secondo questi T&C di Vendita:
    1. Il Titolare informerà il cliente appena è ragionevolmente possibile;
    2. Il Titolare adotterà tutte le misure ragionevoli per minimizzare il ritardo;
    3. Nel caso in cui il Titolare non potesse minimizzare il ritardo, i suoi obblighi interessati secondo questi T&C di Vendita (e quindi il Contratto) saranno sospesi e qualsiasi limite di tempo a cui il Titolare era vincolato sarà prolungato di conseguenza;
    4. Il Titolare informerà il cliente quando l’evento al di fuori del controllo del Titolare sarà finito e fornirà i dettagli di qualsiasi nuova data, orario o disponibilità di Beni e/o Servizi secondo necessità;
    5. Se l’evento al di fuori del controllo del Titolare continuasse per più di 1 mese lui cancellerà il Contratto e informerà il cliente della cancellazione. Ogni rimborso dovuto al cliente come risultato di quella cancellazione verrà pagato appena è ragionevolmente possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Contratto è cancellato;
    6. Se un evento al di fuori del controllo del Titolare avvenisse e continuasse per più di 1 mese e il cliente volesse cancellare il Contratto per questo motivo, può farlo scrivendo a hello@dreamyfox.art fornendo il nome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono, e Numero d’Ordine. Ogni rimborso dovuto al cliente come risultato di quella cancellazione verrà pagato appena è ragionevolmente possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Contratto è cancellato.

14. Comunicazioni e Dettagli di Contatto

  1. Se il cliente desidera contattare il Titolare per domande generali, domande relative al proprio ordine, alla cancellazione o qualsiasi altra domanda, può contattare il Titolare via email a hello@dreamyfox.art. Il Titolare risponderà normalmente durante l’Orario di Lavoro.

15. Reclami e Commenti

  1. Gli utenti/clienti possono lasciare recensioni e/o commenti sul sito, come spiegato nel documento Feedback & Recensioni
  2. In caso di reclami, il cliente può contattare il Titolare via email a hello@dreamyfox.art o scrivere a via Cineto Romano 31, 00012 Guidonia Montecelio (RM).

16. Come il Titolare usa le Informazioni Personali (Protezione dei Dati)

  1. Tutte le informazioni personali che il Titolare potrebbe usare saranno raccolte, elaborate, conservate conformemente con le disposizioni del Regolamento UE 2016/679 General Data Protection Regulation (“GDPR”) e i diritti degli utenti secondo il GDPR.
  2. Per i dettagli completi della raccolta, elaborazione, stoccaggio e conservazione dei dati personali da parte del Titolare inclusi, ma non solo, lo scopo (gli scopi) per il quale (i quali) vengono usati i dati personali, la base giuridica o le basi giuridiche per usarli, i dettagli dei diritti degli utenti e come esercitarli, e lo scambio dei dati personali (ove applicabile), si prega di far riferimento alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.

17. Altri Termini Importanti

  1. Il Titolare può trasferire (o assegnare) i propri obblighi e diritti secondo questi T&C di Vendita (e secondo il Contratto ove applicabile) a una terza parte (questo può succedere, per esempio, in caso di vendita dell’attività). Se ciò accadesse, i clienti saranno informati in forma scritta. I diritti dei clienti secondo questi T&C di Vendita saranno rispettati e gli obblighi del Titolare secondo questi T&C di Vendita saranno trasferiti alla terza parte che resterà vincolata da essi.
  2. Il cliente non può trasferire (o assegnare) i propri obblighi e diritti secondo questi T&C di Vendita (e secondo il Contratto ove applicabile) senza il permesso scritto esplicito del Titolare.
  3. Il Contratto è tra il cliente e il Titolare. Non è previsto che avvantaggi alcuna altra persona o terza parte in alcun modo e nessuna tale persona o parte avrà diritto a far rispettare una qualsiasi disposizione di questi T&C di Vendita.
  4. Se qualcuna delle disposizioni di questi T&C di Vendita risulta essere illegale, inefficace o comunque inapplicabile da una corte o un’altra autorità, quella disposizione (o quelle disposizioni) si considera separata dal resto di queste T&C di Vendita. Il resto di questi T&C di Vendita resta valido e applicabile.
  5. Nessuna mancanza o ritardo del Titolare nell’esercitare alcuno dei suoi diritti secondo questi T&C di Vendita vuol dire che il Titolare ha rinunciato a quel diritto, e nessuna rinuncia a far valere una violazione di una qualsiasi disposizione di questi T&C di Vendita significa che il Titolare rinuncerà a far valere una violazione successiva della stessa o di un’altra disposizione.
  6. Il Titolare si riserva il diritto di modificare questi T&C di Vendita in qualsiasi momento e anche senza preavviso. Se il Titolare cambiasse questi T&C di Vendita per quanto riguarda gli Ordini, resta inteso che i T&C di Vendita applicabili sono quelli accettati dal cliente al momento dell’invio dell’Ordine.

18. Legge applicabile e Foro competente

  1. Il contratto di acquisto tra il cliente e il Titolare si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia legata al presente contratto, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.